Tres niveles de implantación
La propuesta está pensada para escalar progresivamente. Empieza por el nivel básico, valida resultados con datos reales y sube de nivel cuando los indicadores lo justifiquen.
Básico
Atención automática con derivación
La IA atiende llamadas con el contexto de tu empresa y resuelve las preguntas frecuentes. Al finalizar, envía un resumen estructurado al responsable correspondiente.
Incluye
- ✓ Agente conversacional multidioma (6 idiomas)
- ✓ Base de conocimiento con tu información operativa
- ✓ Recogida estructurada de incidencias y consultas
- ✓ Email automático al responsable tras cada llamada
- ✓ Grabación y transcripción de todas las llamadas
- ✓ Dashboard: llamadas, duración, motivo, tasa resolución
Ideal para: Empresas que quieren cobertura 24/7 y liberar al equipo de consultas repetitivas, sin integración con sistemas internos.
Medio
Conectado al CRM, respuestas personalizadas
Todo lo del nivel básico, más: cuando el cliente se identifica, la IA consulta en tiempo real tu sistema y personaliza la conversación con sus datos reales.
Todo lo del básico, más
- ✓ Integración bidireccional con tu CRM/ERP vía API
- ✓ Respuesta personalizada según el historial del cliente
- ✓ Registro automático de la consulta en el expediente
- ✓ Análisis de urgencia, sentimiento e intención
- ✓ Almacenamiento extendido de transcripciones (6 meses)
Ideal para: Empresas con CRM/ERP activo que quieren convertir cada llamada en un dato útil dentro de su sistema, sin trabajo manual del equipo.
Avanzado
Operación completa: tickets, documentos, multicanal
Todo lo del nivel medio, más: la IA crea tickets automáticamente, envía documentación por email o WhatsApp y deriva la incidencia al responsable correcto.
Todo lo del medio, más
- ✓ Creación automática de tickets en tu sistema
- ✓ Envío de documentos por email durante la llamada
- ✓ Comunicación por WhatsApp Business
- ✓ Derivación inteligente al responsable o gremio correcto
- ✓ Escalado a agente humano en urgencias
- ✓ Multi-agente: especialistas por tipo de consulta
Ideal para: Empresas que quieren operar como una organización moderna con atención 24/7, gestión automática de incidencias y comunicación multicanal sin trabajo manual.
Nuestra recomendación
Si partes de cero con IA conversacional, empieza por el nivel básico durante 2-3 meses. Es la forma de validar con datos reales el volumen, el tipo de llamadas y el porcentaje de resolución. Con esos datos, la transición al nivel medio es muy informada. El nivel avanzado tiene sentido cuando el equipo ya está cómodo y quiere automatizar la operativa completa.
¿Para quién es ideal?
Selecciona tu sector y ve qué preguntas resolvería la IA automáticamente.
Preguntas que resuelve sin agente humano — Clínicas y consultas médicas
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales antes de implantar una recepcionista virtual con IA.
Transparencia: qué resuelve y qué no
No es magia. Es tecnología bien configurada. Queremos que sepas exactamente qué esperar.
Resuelve de forma autónoma
- ✓ Consultas repetitivas con respuesta definida
- ✓ Reservar, modificar y cancelar citas
- ✓ Información de horarios, precios y servicios
- ✓ Estado de pedidos y seguimiento
- ✓ Recogida de datos y derivación organizada
Deriva a humano
- → Urgencias médicas o situaciones delicadas
- → Negociaciones o decisiones complejas
- → Reclamaciones que requieren criterio humano
- → Casos fuera del ámbito configurado
- → Cuando el cliente solicita un agente
Nunca más pierdas
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