¿Cuáles son los tres niveles de implantación?
La propuesta está pensada para escalar progresivamente. Empieza por el nivel básico, valida resultados con datos reales y sube de nivel cuando los indicadores lo justifiquen.
¿Qué incluye el nivel básico?
Atención automática con derivación
La IA atiende llamadas con el contexto de tu empresa y resuelve las preguntas frecuentes. Al finalizar, envía un resumen estructurado al responsable correspondiente.
Incluye
- ✓ Agente conversacional multidioma (6 idiomas)
- ✓ Base de conocimiento con tu información operativa
- ✓ Recogida estructurada de incidencias y consultas
- ✓ Email automático al responsable tras cada llamada
- ✓ Grabación y transcripción de todas las llamadas
- ✓ Dashboard: llamadas, duración, motivo, tasa resolución
Ideal para: Empresas que quieren cobertura 24/7 y liberar al equipo de consultas repetitivas, sin integración con sistemas internos.
¿Qué incluye el nivel medio?
Conectado al CRM, respuestas personalizadas
Todo lo del nivel básico, más: cuando el cliente se identifica, la IA consulta en tiempo real tu sistema y personaliza la conversación con sus datos reales.
Todo lo del básico, más
- ✓ Integración bidireccional con tu CRM/ERP vía API
- ✓ Respuesta personalizada según el historial del cliente
- ✓ Registro automático de la consulta en el expediente
- ✓ Análisis de urgencia, sentimiento e intención
- ✓ Almacenamiento extendido de transcripciones (6 meses)
Ideal para: Empresas con CRM/ERP activo que quieren convertir cada llamada en un dato útil dentro de su sistema, sin trabajo manual del equipo.
¿Qué incluye el nivel avanzado?
Operación completa: tickets, documentos, multicanal
Todo lo del nivel medio, más: la IA crea tickets automáticamente, envía documentación por email o WhatsApp y deriva la incidencia al responsable correcto.
Todo lo del medio, más
- ✓ Creación automática de tickets en tu sistema
- ✓ Envío de documentos por email durante la llamada
- ✓ Comunicación por WhatsApp Business
- ✓ Derivación inteligente al responsable o gremio correcto
- ✓ Escalado a agente humano en urgencias
- ✓ Multi-agente: especialistas por tipo de consulta
Ideal para: Empresas que quieren operar como una organización moderna con atención 24/7, gestión automática de incidencias y comunicación multicanal sin trabajo manual.
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Necesita permiso de micrófono · conversación en español
¿Para quién es ideal?
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Preguntas que resuelve sin agente humano — Clínicas y consultas médicas
¿Tienes preguntas frecuentes sobre la recepcionista virtual?
Las dudas más habituales antes de implantar una recepcionista virtual con IA.
¿Qué resuelve y qué no resuelve la recepcionista virtual?
No es magia. Es tecnología bien configurada. Queremos que sepas exactamente qué esperar.
Resuelve de forma autónoma
- ✓ Consultas repetitivas con respuesta definida
- ✓ Reservar, modificar y cancelar citas
- ✓ Información de horarios, precios y servicios
- ✓ Estado de pedidos y seguimiento
- ✓ Recogida de datos y derivación organizada
Deriva a humano
- → Urgencias médicas o situaciones delicadas
- → Negociaciones o decisiones complejas
- → Reclamaciones que requieren criterio humano
- → Casos fuera del ámbito configurado
- → Cuando el cliente solicita un agente
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